Retoure
Informationen zur Retoure
Sollten Sie mit Ihrer Ware nicht zufrieden sein, können Sie sie innerhalb von 21 Tagen an uns zurücksenden. Füllen Sie für die Rücksendung einfach das nachfolgende Formular aus. Alle notwendigen Unterlagen erhalten Sie danach per E-Mail.
Sie sind zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts nicht verpflichtet, die Rücksendung vorab anzumelden oder den beschriebenen Retourenprozess einzuhalten, erleichtern uns allerdings die Zuordnung der Retoure zu Ihrer Bestellung und damit die schnellstmögliche Verarbeitung. Es können nur Artikel retourniert werden, die in diesem Onlineshop gekauft worden sind. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren (wie z. B. im Ladengeschäft) nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausführen einer Retoure
- Sie füllen das untenstehende Formular aus.
- Wir schicken Ihnen zeitnah per E-Mail eine Paketmarke (pdf) zu.
- Drucken Sie die Paketmarke aus.
- Machen Sie die Sendung versandfertig: Ware im Original-Paket oder in einem anderen stabilen Karton verpacken und Paketmarke auf das Paket kleben. Bitte alle vorherigen Adressdaten und Barcodes durchstreichen/überkleben. Für eine schnelle und optimale Bearbeitung ist es hilfreich, wenn Sie eine kurze Information mit in das Paket legen, aus dem der Grund Ihrer Retoure hervorgeht.
- Retoure in einer DHL-Filiale abgeben oder Retoure mit aufgebrachtem Versandschein in Packstation einliefern. Sie können die Retoure auch einem Zusteller der DHL mitgeben.
- Nach Eingang der Retoure und bestandener Prüfung (Retoure korrekt) senden wir das Geld über den gleichen Zahlungsweg zurück, den Sie im Zahlungsvorgang gewählt haben.
Weitere Formulare: Die 10-Jahresgarantie kann mit dem Garantieformular aktiviert werden. Wenn Sie uns aus einem anderen Grund kontaktieren möchten, können Sie das Kontaktformular nutzen.